¿Quienes somos?

Zonas de envío

Floristeria Aless tiene como principal zona de envío el municipio de San Salvador, y zonas aledañas como Merliot o Santa Tecla, sin embargo, para envíos fuera de San Salvador recomendamos ampliamente consultar con anticipación para asegurar la cobertura en la zona solicitada, si existe o no recargo adicional por el envío, tiempos de entrega y cualquier otro detalle adicional, en el caso que el cliente haya realizado el pago sin tener en consideración dichas variables se le notificará mediante llamada para llegar a un común acuerdo acerca de las variables antes mencionadas, de no ser el caso, se le otorgará la devolución del dinero (el tiempo de que el dinero aparezca en su cuenta después de efectuada la devolución dependerá del banco en cuestión y puede tardar entre 3 – 30 días)

Tiempos de envío

Para las zonas antes mencionadas (San Salvador, Santa Tecla, Merliot) el envío se realiza en el mismo día en que es solicitado, exceptuando arreglos personalizados, debido a la naturaleza de los arreglos los cuáles son hechos a mano, ningún arreglo se encuentra disponible de forma inmediata y se debe solicitar con anticipación para coordinar todos los detalles de envío y entrega.

Tiempos de entrega

Un envío que cubra las zonas de envío debe ser solicitado en el horario de 8:00 am a 2:00 pm para llevar a cabo la entrega, siempre y cuando no lleve flores especiales o decoraciones personalizadas que para ese caso el periodo de entrega será acordado por Floristeria Aless

Arreglo de productos

Las rosas nunca se sustituirán por otras flores o productos florales sin enviar una notificación previa. Los arreglos florales son únicos y están hechos a mano.

Disponibilidad de producto

En el raro caso que una flor especifica o una parte de un arreglo no se encuentre disponible, el cliente recibirá una llamada notificándole la situación y ofreciendo opciones para solventar la situación, no se realizará ningún cambio sin el consentimiento del cliente.

Otros datos

En el caso de que el cliente necesite especificar otros detalles del arreglo puede hacerlo mediante el campo de “Otros detalles” o bien después de realizada la compra llamando directamente a nuestro numero de teléfono 7197-9422

Consideraciones especiales

En el caso de las flores de colores no tradicionales como azul o amarilla, los pedidos se deberán realizar al menos con 3 días de anticipación, incluyendo también flores preservadas o girasoles.